Tak. Złożenie zamówienia co do zasady nie wymaga utworzenia konta, chyba że konkretna funkcja sklepu ma obiektywnie uzasadnioną potrzebę konta. Konto pozostaje wygodne do historii zamówień i adresów.

Co wpisać w tytule przelewu tradycyjnego?

W tytule przelewu wpisz wyłącznie numer zamówienia i wpłać dokładnie kwotę z podsumowania. Błędny tytuł, brak numeru zamówienia albo inna kwota mogą opóźnić zaksięgowanie płatności.

Czy mogę podać inne dane do faktury niż adres dostawy?

Tak. Dane do faktury i adres dostawy są osobne. NIP wpisuj bez kresek i spacji, jako same cyfry, a pełne dane do faktury podaj przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.

Gdzie zgłosić zwrot albo reklamację?

Odstąpienia i zwroty kieruj na zwroty@zielonyklub.pl, a reklamacje produktów lub przesyłek na reklamacje@zielonyklub.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia i krótki opis sprawy.

Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona albo brakuje produktu?

Sprawdź zawartość możliwie szybko, zachowaj opakowanie i wykonaj zdjęcia etykiety, zabezpieczeń oraz produktów. Brak protokołu szkody nie odbiera praw konsumenckich, ale dokumentacja ułatwia wyjaśnienie sprawy.

Firmy i pracownie

Dane do faktury i zakupy B2B

Przy zamówieniu można podać dane firmy i osobny adres rozliczeniowy. Numer NIP zapisuj bez kresek. Jeżeli dane do faktury mają być inne niż adres dostawy, uzupełnij pełny adres firmy w sekcji faktury.

NIP: same cyfry, bez spacji i myślników.
Adres faktury może być inny niż adres dostawy.
Dokumenty produktowe są dostępne na kartach surowców.

Pomoc

Jak możemy pomóc?

Najczęstsze pytania o zamówienia

Dane do faktury i zakupy B2B